解決居民的“急難愁盼”問題從來不是一句口號而是藏在幫居民解決的每一件“小事”里。哪怕是一戶人家的水管漏水，牽動的都是兩戶家庭的生活，更連著我們網(wǎng)格員沉甸甸的責任。近日，華夏社區(qū)第四網(wǎng)格網(wǎng)格員劉美祥憑借耐心與高效，成功化解了兩戶居民的漏水糾紛，用一場跨越兩層樓的暖心協(xié)作，讓居民的煩心事變成了放心事。

“叮鈴鈴”接通電話后居民語氣焦急：“美祥，你可得來幫幫我！家里臥室墻皮掉得厲害，還長了一大片霉，這眼看天越來越潮，可咋整？麻煩你幫著協(xié)調(diào)修修吧！”，接到求助后網(wǎng)格員趕往現(xiàn)場查看，臥室中霉斑順著墻角蔓延，部分墻皮已經(jīng)翹起。在安撫好居民情緒后，迅速聯(lián)系維修師傅簡短說明情況，維修師傅及時抵達現(xiàn)場，仔細排查漏水原因，最終確定漏水源頭是樓上家中廁所管道滲水，進而導致自己家中墻皮發(fā)霉脫落。

確定漏水源頭后，網(wǎng)格員沒有停下腳步，只有讓兩戶居民達成共識，維修才能順利推進。當天下午，她特意把兩戶居民約到一起，手里拿著之前記錄的墻面受損照片和維修師傅給出的方案，耐心溝通，最終雙方達成一致，事情也得到了妥善的解決。

未來，華夏社區(qū)將繼續(xù)以“繡花功夫”深耕民生服務，把居民的“急難愁盼”作為工作的出發(fā)點與落腳點，以更主動的擔當、更細致的舉措、更溫暖的服務，織密民生保障網(wǎng)，筑牢社區(qū)幸�；�，讓每一位居民都能在社區(qū)治理的溫度中，感受到歸屬感、幸福感與安全感，共同繪就“鄰里和睦、家園和美”的社區(qū)新圖景。