為進一步暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障渠道，推廣使用“一站式”矛調(diào)線上平臺和“山東解紛碼”，解決群眾急難愁盼的問題，真正把“一站式”矛盾調(diào)解工作落到實處，近日，威海市環(huán)翠區(qū)嵩山街道積極開展“山東解紛碼”推廣宣傳活動。

街道采用“線上+線下”等多方式廣泛宣傳推廣“山東解紛碼”。線上，充分利用微信公眾號、網(wǎng)格群等渠道，發(fā)布“山東解紛碼”操作說明，提升解紛碼知曉率。

線下，組織網(wǎng)格員廣泛張貼、發(fā)放“山東解紛碼”明白紙，推動“一站式”矛調(diào)線上平臺和“山東解紛碼”二維碼進社區(qū)、進企業(yè)、進網(wǎng)格。

宣傳活動中，工作人員結(jié)合實際案例，生動形象地講解“山東解紛碼”的作用，并現(xiàn)場演示如何掃碼進入線上平臺、線上咨詢以及申請調(diào)解等操作流程，引導(dǎo)有矛盾糾紛化解需求的群眾使用“山東解紛碼”，讓群眾親身感受到“山東解紛碼”的便捷性和實用性，獲得了群眾的一致好評。

通過此次宣傳活動，廣大居民群眾對“山東解紛碼”有了更深入的了解，大家紛紛表示，以后遇到矛盾糾紛，一定會一時間想到“山東解紛碼”，通過合法途徑解決問題。

下一步，嵩山街道將繼續(xù)應(yīng)用好、推廣好“山東解紛碼”，讓“山東解紛碼”真正成為居民解決矛盾糾紛的首選，以“碼”賦能，為社區(qū)和諧穩(wěn)定再添新力。

1.什么是“一站式”矛調(diào)中心？

“一站式”矛調(diào)中心全稱“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心，是集信訪接待、矛盾調(diào)解、法律服務(wù)等為一體的實體化服務(wù)平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)糾紛訴求受理接待、分流轉(zhuǎn)辦、調(diào)處化解、跟蹤督辦、評估反饋等全流程閉環(huán)辦理，推動各類社會矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。

2.遇到矛盾糾紛怎么辦？

①向網(wǎng)格員反映；

②向村委反映；

③掃描“山東解紛碼”；

④到“一站式”矛調(diào)中心反映。

3.山東解紛碼怎么用？

掃描“山東解紛碼”小程序，進入解紛碼首頁，選擇“群眾入口”登錄后，即可申請調(diào)解矛盾糾紛。小程序可處置的訴求主要為平等主體間、可開展調(diào)解的矛盾糾紛。

小程序包含申請矛盾調(diào)解、調(diào)解流程追蹤、評價調(diào)解結(jié)果、線上咨詢、線上預(yù)約等功能，掃碼后點擊“申請調(diào)解”，錄入矛盾糾紛事件。申請完成后可通過“我的事件”跟蹤辦理進度。矛盾事件調(diào)解完成后，可點擊“評價反饋”對事件辦理情況進行評價。