今天想辦理檔案調轉，快到了下班時間，工作人員盧偉、李星明熱心、認真、積極耐心地幫助辦理業(yè)務，服務態(tài)度特別好，自己也十分感動。還有大廳導服臺工作人員也熱情接待了我，提供了諸多便利，特此感謝政務中心工作人員的優(yōu)質服務。

——蔡女士在感謝信中這樣寫道。

​2月16日下午，蔡女士和兩位老人急匆匆地來到就業(yè)創(chuàng)業(yè)大廳辦理檔案調轉業(yè)務。臨近下班時間，就業(yè)創(chuàng)業(yè)大廳工作人員盧偉和李星明主動提供延時服務，耐心細致講解并幫忙整理準備材料，很快就將業(yè)務辦理完成。當蔡女士和兩位老人準備離開大廳時，卻找不到出口，這時導服臺工作人員主動上前詢問情況，引導蔡女士找到出口。工作人員的熱情服務讓蔡女士倍受感動，當即提出要寫信表達感謝。

“工作人員主動提供延時服務，把‘準點下班’變?yōu)?lsquo;辦完下班’，確保群眾只跑一次就能辦好業(yè)務。”就業(yè)創(chuàng)業(yè)大廳工作人員說道。

這是高新區(qū)政務服務中心開展“延時服務”的一個縮影。為了最大程度地利企便民，讓企業(yè)和群眾少跑腿、辦好事，政務服務中心制定了《威�；鹁娓呒夹g產業(yè)開發(fā)區(qū)政務服務中心關于推行錯時延時、預約服務、上門服務機制》《高新區(qū)政務服務中心關于進一步加強和完善非工作日辦事服務工作機制》等制度文件，確保群眾只跑一次就能辦好業(yè)務，做到“事不辦完不下班，人不走完不關門”。將工作日延時服務與雙休日預約服務結合起來，實行“7×24小時”不打烊服務，確保企業(yè)群眾可以在非工作日時段“能辦事、好辦事、辦成事”，切實提升政務服務質效。

政務服務無小事，躬身篤行是常態(tài)。高新區(qū)政務服務中心還將“預約服務”“上門服務”“早晚彈性辦”“午間不間斷”等便民服務舉措，注入“主動服務”機制，切實解決了企業(yè)和群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的痛點難點問題，給辦事群眾帶來實實在在的便利。政務服務中心還將瞄準更多服務“空白地帶”，用行動彰顯“便民不是口號，服務才是目的”的責任擔當，讓政務服務“既有速度更有溫度”。